Quá Trình Lập Kế Hoạch Marketing: Nền Tảng cho Nỗ Lực Marketing Thành Công

Quá Trình Lập Kế Hoạch Marketing Marketing Planning Process

2.1.3 Phân tích về sản phẩm

hi_truong">b.5 Xác định xu hướng thị trườngva_loi_song">b.1 Các yếu tố về nhân khẩu học có liên quan và lối sốngãng phí về thời gian cũng như công sức.

Nó không thực tế so với quá trình triển khai kế hoạch và kết quả cuối.

Vâng, nhiều người cho là vậy!

Rất ít công ty sử dụng quy trình lập kế hoạch marketing toàn diện, mặc dù có nhiều thông tin nói về lợi ích thu được.

Thay vì mất thời gian cho quá trình lập kế hoạch marketing, họ tin rằng nên tập trung xử lý các vấn đề xảy ra hằng ngày để gia tăng doanh số là tốt hơn.

Điều họ tin là đúng? Điều gì đang diễn ra?

Như bạn thấy, ngày nay digital marketing đang phát triển nhanh chóng.

Các công ty và tổ chức dành nhiều nguồn lực hơn cho truyền thông kỹ thuật số.

Facebook, Google là hai nền tảng phân phối quảng cáo trực tuyến có doanh thu khủng tại Việt Nam.

Đáng tiếc, không phải ai chi tiền cho họ cũng đều nhận được kết quả tuyệt vời.

Facebook không còn hiệu quả

Một khía cạnh khác, tôi cho rằng mọi thứ xảy ra đều có nguyên nhân.

Thật khó để dự đoán chính xác kết quả của các hoạt động marketing. Tuy nhiên, nhiều chiến dịch marketing thất bại bởi chúng ta đã làm sai cách.

Khi bắt đầu thực hiện một chiến dịch marketing, bạn nghĩ đến điều gì đầu tiên?

Facebook Ads?

Google Ads?

Influencer?

Báo chí?

Biển quảng cáo ngoài trời?

Bạn đang nghĩ đến những kênh truyền thông và công cụ có thể triển khai?

Nếu bạn quan tâm về chúng trước tiên, hãy dành vài phút để nhìn lại kết quả những chiến dịch trước đây.

Nếu mọi thứ không lạc quan, bạn đã làm sai cách!

Tôi gọi cách làm này là sự tự phát (spontaneity).

Nhưng không sao, những điều tốt đẹp thường đến sau.

Đó là lý do để tôi đề cập một hướng dẫn cụ thể về nền tảng cho nỗ lực marketing thành công — quá trình lập kế hoạch marketing (marketing planning process).

Tôi sẽ chia nhỏ từng bước cần thiết trong bài viết này, cung cấp cho bạn quy trình lập kế hoạch marketing để áp dụng cho bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào.

Tiếp tục theo dõi!

Vì sao chiến dịch marketing thất bại?
“Planning ahead ensures you fly high instead of flop.” – Alicia Williams

1. Tìm hiểu chung về kế hoạch marketing

1.1 Kế hoạch marketing là gì?

Kế hoạch marketing có thể là một phần của kế hoạch kinh doanh tổng thể.

Trong nhiều trường hợp, nó được làm tách rời để phục vụ một mục tiêu ngắn hạn.

Nếu thực hiện tốt kế hoạch, nó đem lại sự phù hợp với chiến lược marketing, mục tiêu và các chiến thuật được áp dụng.

A marketing plan is a comprehensive document or blueprint that outlines a business advertising and marketing efforts for the coming year. It describes business activities involved in accomplishing spec

1.1 Kế hoạch marketing là gì?oc_list">

  • 1. Tìm hiểu chung về kế hoạch marketing
  • 2. Quá trình lập Kế hoạch Marketing
  • Kết luận
  • 1. Tìm hiểu chung về kế hoạch marketing

    e… The marketing plan shows the step or actions that will be utilized in order to achieve the plan goals. – Nguồn: Wikipedia tiếng Anh

    Tạm dịch: Một kế hoạch marketing là một tài liệu toàn diện (hoặc kế hoạch chi tiết) vạch ra một nỗ lực marketing và quảng cáo doanh nghiệp cho năm tới. Nó mô tả các hoạt động kinh doanh liên quan đến việc hoàn thành các mục tiêu marketing cụ thể trong một khung thời gian đã định… Kế hoạch marketing cho thấy các bước hoặc hành động sẽ được sử dụng để đạt được các mục tiêu của kế hoạch.

    Một kế hoạch marketing cũng cung cấp cách để bạn đo lường kết quả hoạt động của bạn.

    Nếu không có một kế hoạch, bạn sẽ không thực sự biết liệu chiến dịch có thành công hay không.

    Xem lại mục lục

    1.2 Tại sao cần lập kế hoạch marketing?

    Kế hoạch marketing giúp bạn làm rõ mục tiêu của mình và xác định nơi bạn thấy doanh nghiệp của mình trong tương lai, điều này cuối cùng lại củng cố chiến lược của bạn.

    Một quá trình lập kế hoạch marketing cũng giúp:

    + Mọi người trong công ty hành động trên cùng một định hướng của những nỗ lực marketing.

    + Mô tả rõ ràng về mục tiêu và cách đạt được mục tiêu đó.

    + Xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng với đúng sản phẩm ở đúng nơi.

    + Biết ngân sách được chi cho điều gì ý nghĩa, từ đó giảm rủi ro khi đầu tư vào hoạt động marketing.

    + Kiểm soát quá trình thực hiện marketing để có thể tối đa hóa phản ứng với hoàn cảnh thay đổi.

    + Cho phép các công ty nhỏ hơn có cơ hội cạnh tranh với các công ty lớn hơn thông qua sự khác biệt với những ý tưởng độc đáo được mô tả chi tiết.

    Bởi vậy, một kế hoạch marketing là rất quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

    Xem lại mục lục

    1.3 Một số vấn đề lớn của việc lập kế hoạch

    Mỗi người quản lý đều mong muốn các chiến dịch thành công nhưng kế hoạch sai lầm sẽ dễ dàng cho thấy điều tồi tệ nhất.

    Trong quá trình lập

    1.2 Tại sao cần lập kế hoạch marketing?

    ch thức bạn có thể gặp phải:

    1.3.1 Cấp quản lý không làm việc cùng nhau

    Business plan in sample key elements - First Aid Group

    Kế hoạch marketing tập trung vào việc xác định thị trường, cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu

    1.3.1 Cấp quản lý không làm việc cùng nhau

    Trong khi đó, kế hoạch kinh doanh tổng thể vạch ra tất cả các mục tiêu của công ty bạn, nên nó hỗ trợ kế hoạch marketing.

    Mặc dù trong các cuộc họp rất khó để cấp quản lý có tiếng nói chung. Nhưng nếu cấp quản lý trong công ty không làm việc cùng nhau, kế hoạch sẽ không thành công.

    1.3.2 Sự nhầm lẫn khi phân biệt Chiến lược và Chiến thuật

    Một kế hoạch marketing mang tính chiến lược (strategic) vạch ra mục tiêu lớn hơn so với một kế hoạch marketing chỉ mang tính chiến thuật (tactical).

    Cấp quản lý của doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) thường nhầm lẫn điều này.

    Strategic vs Tactical

    Chiến lược xác định mục tiêu dài hạn của bạn và cách bạn dự định đạt được mục tiêu đó.

    Nói cách khác, chiến lược cung cấp cho bạn con đường để đạt được sứ mệnh của công ty, chẳng hạn như tăng thị phần trong thị trường.

    Chiến thuật là cụ thể hơn nhiều so với chiến lược.

    Chiến thuật thường được định hướng theo các bước nhỏ hơn và khung thời gian ngắn hơn.

    Chúng bao gồm các phương pháp hay nhất, kế hoạch cụ thể phù hợp với tài nguyên.

    Ví dụ: Thế Giới Di Động tặng

    1.3.2 Sự nhầm lẫn khi phân biệt Chiến lược và Chiến thuật

    a sản phẩm hơn.

    Chiến thuật - TGDĐ tặng mã giảm giá
    Nguồn ảnh: Thế Giới Di Động

    Một kế hoạch thành công luôn có cả hai, giai đoạn chiến thuật nằm ở phía sau giai đoạn chiến lược.

    Phân biệt chiến lược và chiến thuật trong marketing
    Phân biệt chiến lược và chiến thuật. Nguồn ảnh: Oxford College of Marketing

    Nếu bạn cần thêm thông tin để hiểu rõ hơn về sự khác nhau giữa chiến lược và chiến thuật, bạn có thể xem tại đây.

    1.3.3 Thiếu nguồn lực

    Yếu tố con người là quan trọng trong việc triển khai một kế hoạch.

    Mục tiêu của bạn là tăng doanh số, nhưng bạn không có nhân sự để xử lý tất cả các đơn hàng đến.

    Một yếu tố khác đó là tài chính.

    Mục tiêu của bạn là tăng thêm 100.000 lượt truy cập website thông qua quảng cáo Facebook nhưng bạn không có đủ ngân sách.

    Bởi vậy, các nguồn lực luôn phải được tính toán để sẵn sàng hỗ trợ cho mọi hoạt động. Tất cả đều nhằm hướng đến sự thành công của kế hoạch.

    1.3.4 Thiếu giả định về sự thay đổi của khách hàng

    Nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn xác định đối tượng mục tiêu của mình.

    Nhưng đôi khi, khách hàng có thể thay đổi thói quen, sở thích và không còn đúng như kết quả nghiên cứu.

    Khách hàng thay đổi thói quen, sở thích
    Khách hàng có thể thay đổi thói quen, sở thích bất cứ lúc nào

    Hoặc, trong quá trình thực hiện bạn nhận thấy nhóm khách hàng cũ không còn phù hợp.

    Quy trình lập kế hoạch của bạn nên linh hoạt để điều chỉnh theo thói quen, sở thích, hành vi của khách hàng mục tiêu.

    1.3.5 Đặt ra kỳ vọng không thực tế

    Khi bạn lập kế hoạch marketing, bạn sử dụng dữ liệu đã có và xu hướng đang xảy ra để dự đoán tương lai.

    Một trong những vấn đề lớn nhất của việc lập kế hoạch là hướng đến những kỳ vọng không thực tế.

    1.3.3 Thiếu nguồn lựcsẽ-làm-bạn-thất-vọng.jpg" alt="Kỳ vọng vượt xa thực tế sẽ làm bạn thất vọng" width="1476" height="868" srcset="https://phamdinhquan.net/wp-content/uploads/2018/06/Kỳ-vọng-vượt-xa-thực-tế-sẽ-làm-bạn-thất-vọng.jpg 1476w, https://phamdinhquan.net/wp-content/uploads/2018/06/Kỳ-vọng-vượt-xa-thực-tế-sẽ-làm-bạn-thất-vọng-300x176.jpg 300w, https://phamdinhquan.net/wp-content/uploads/2018/06/Kỳ-vọng-vượt-xa-thực-tế-sẽ-làm-bạn-thất-vọng-768x452.jpg 768w, https://phamdinhquan.net/wp-content/uploads/2018/06/Kỳ-vọng-vượt-xa-thực-tế-sẽ-làm-bạn-thất-vọng-1024x602.jpg 1024w, https://phamdinhquan.net/wp-content/uploads/2018/06/K

    1.3.4 Thiếu giả định về sự thay đổi của khách hàng

    w, https://phamdinhquan.net/wp-content/uploads/2018/06/Kỳ-vọng-vượt-xa-thực-tế-sẽ-làm-bạn-thất-vọng-1392x819.jpg 1392w, https://phamdinhquan.net/wp-content/uploads/2018/06/Kỳ-vọng-vượt-xa-thực-tế-sẽ-làm-bạn-thất-vọng-1068x628.jpg 1068w, https://phamdinhquan.net/wp-content/uploads/2018/06/Kỳ-vọng-vượt-xa-thực-tế-sẽ-làm-bạn-thất-vọng-714x420.jpg 714w, https://phamdinhquan.net/wp-content/uploads/2018/06/Kỳ-vọng-vượt-xa-thực-tế-sẽ-làm-bạn-thất-vọng-1428x840.jpg 1428w, https://phamdinhquan.net/wp-content/uploads/2018/06/Kỳ-vọng-vượt-xa-thực-tế-sẽ-làm-bạn-thất-vọng-200x118.jpg 200w" sizes="(max-width: 1476px) 100vw, 1476px" />
    Kỳ vọng vượt xa thực tế sẽ làm bạn thất vọng

    Ví dụ: Trong 12 tháng qua, kế hoạch marketing giúp công ty tăng trưởng trung bình 4,5% mỗi tháng và không có bất kỳ sự bứt phá nào. Các yếu tố kinh tế, xã hội,… cũng không chỉ ra bất kỳ cơ hội thuận lợi nào. Nếu kế hoạch marketing cho năm tới bạn đề ra mức tăng trưởng trung bình lên tới 15% mỗi tháng thì đó là không thực tế.

    1.3.6 Thiếu tập trung vào một mục tiêu

    Một kế hoạch marketing nên tập trung vào một mục tiêu (goal) để có hiệu quả.

    Quá trình đạt được mục tiêu đó được tạo thành từ việc đạt được một loạt các mốc quan trọng. Các mốc này thường được gọi là KPIs (Key Performance Indicators) – hệ thống đánh giá định lượng.

    Các nguồn lực và quy trình nên tập trung vào việc đạt được chỉ một mục tiê

    1.3.5 Đặt ra kỳ vọng không thực tế

    số mục tiêu khác muốn giải quyết đồng thời, thì bạn cần lập những kế hoạch khác cho từng mục tiêu. Lưu ý mỗi kế hoạch đều cần phải xem xét để phù hợp với nguồn lực thực tế.

    Xem lại mục lục

    2. Quá trình lập Kế hoạch Marketing

    Quá trình lập kế hoạch marketing là một loạt các bước có chủ ý nhằm giúp bạn xác định và đạt được mục tiêu của mình.

    Thậm chí nhiều hơn, bạn sẽ khám phá những gì khách hàng của bạn muốn và phát triển các sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đó.

    5 câu hỏi mà mọi người thường đặt trước khi thực hiện quy trình lập kế hoạch marketing:

    5 câu hỏi quan trọng trướcquá trình lập kế hoạch marketing
    Nguồn ảnh: Oxford College of Marketing

    Có rất nhiều cách sắp xếp và đặt tên cho các giai đoạn của quá trình lập kế hoạch marketing. Tuy nhiên theo một cách nào đó, tôi đề xuất đưa 5 câu hỏi trên về 4 giai đoạn chính:

    Bây giờ chúng ta đang ở đâu? -> Hiện tại -> Phân tích tình hình (situation analysis).

    Chúng ta muốn ở đâu? -> Mục tiêu -> Xây dựng chiến lược (strategy).

    Làm thế nào chúng ta có thể đến đó? -> Cách thực hiện -> Phát triển chiến thuật (tactics).

    Cách nào là tốt nhất? -> Ưu tiên các phương án triển khai tốt nhất -> Chọn lọc từ các chiến thuật.

    Làm thế nào chúng ta có thể đảm bảo đến? -> Đo lường (measurement) thông qua kiểm soát các số liệu ảnh hưởng tới kết quả và thời gian thực hiện.<

    1.3.6 Thiếu tập trung vào một mục tiêu

    by="caption-attachment-1862" style="width: 1233px" class="wp-caption aligncenter">Các giai đoạn của quá trình lập kế hoạch marketing

    2.4 Giai đoạn thứ tư: Đo lường

    Kết luận

    17
    Cùng Thảo Luận. Suy Nghĩ Của Bạn?

    avatar
    Mới nhất Cũ nhất
    Trần Văn Quang
    Trần Văn Quang

    Chào bạn,

    Cám ơn về bài viết. Bạn có thể share mình file plan marketing, đo lường ở gia đoạn thứ 4 không? Cám ơn nhiều.

    Hoài đức
    Hoài đức

    E đang làm đề tài kế hoạch marketing trực tiếp. A có tài liệu gì không???
    Cả nhóm thì làm về Mar trực tiếp. Thanks

    joliemai
    joliemai

    Chào bạn
    Cảm ơn rất nhiều về bài viết.

    Hung
    Hung

    Hi a ! Em là người mới đang tim hiểu về digital mkt, e đang bắt đầu từ fb ads. Trước đó, e đã hoc ngành kỹ thuật và nay muốn bỏ ngành qua digital mkt. Theo a , muốn lên manager về mkt or leader sau này thi có cần bằng đại hoc về ngành mkt ko e

    nguyễn đình phương
    nguyễn đình phương

    Em chào anh ạ!
    Em đang làm mkt cho các sản phẩm của công ty em, anh có thể cho em xin một vài bài mkt về sản phẩm mẫu được không? các bước làm quy trình mkt của một sản phẩm nào đó được không ạ ?
    Em cảm ơn anh!

    Anhthanh
    Anhthanh

    Hi Quân!
    Mình đang vướng ở bước thứ 4 Đo lường, mình muốn xây dựng một kế hoạch dự kiến để xây dựng KPI nhưng không biết tham khảo các chỉ số ở đâu cho phù hợp với ngành của mình. Quân có thể chia sẻ cách lập được không? xin cảm ơn!

    Jasper
    Jasper

    Bài phân tích, truyền tải kinh nghiệm về Marketing Plan rất hữu ích….Rất cảm ơn soạn giả nhiều. Hy vọng sẽ được đọc và nhận những bài phân tích, hướng dẫn của Bạn về lĩnh vực Sales & Marketing trong tương lai. Và đặc biệt mong bạn gửi cho mình 1 số file tài liệu có liên quan qua email: royalsdinh@gmail.com

    Thanks for Regards !

    Thanh Tú
    Thanh Tú

    Em chào anh ạ!
    Em đang làm mkt cho các sản phẩm của công ty, anh có thể cho em xin một vài bài mkt về sản phẩm mẫu được không? các bước làm quy trình mkt của một sản phẩm nào đó được không ạ ?
    Em cảm ơn anh!